常見問題解答

如果我的賬戶有兩個(gè)套餐包，是否可以自主選擇套餐包使用？

賬戶存在多個(gè)套餐包的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷優(yōu)先使用最早購買的套餐包，無法進(jìn)行自行選擇。

我購買的作品是否可以提供給我的客戶使用？

如作品的最終使用人為您的客戶，您在購買作品時(shí)需要填寫真實(shí)的具體使用人，具體使用人以合同填寫為準(zhǔn)，不能自行將作品授權(quán)給第三方使用。

購買的套餐包超過1年，是否可以繼續(xù)使用？

套餐包有效期為1年，一旦購買后，需在有效期內(nèi)進(jìn)行下載使用，逾期將無法繼續(xù)使用。

A賬戶購買的套餐包是否可以轉(zhuǎn)到B賬戶？

套餐包僅限購買賬戶使用，不能進(jìn)行跨賬號(hào)轉(zhuǎn)讓。

作品無法下載或壓縮包損壞怎么辦?

作品交易流程為24小時(shí),如作品有問題,需在24小時(shí)內(nèi)可發(fā)起投訴,工作人員會(huì)介入進(jìn)行處理,超過24小時(shí)則無法處理。

圖片需求量較大,現(xiàn)有包年套餐計(jì)劃無法滿足我的需求怎么辦?

可聯(lián)系我們的工作人員(在線客服QQ:800017115)申請為您定制專屬包年套餐計(jì)劃。